Algemene voorwaarden
13 februari  2012

Kosten
De kosten van de zorg die ouders/verzorgers aan ESIS betalen zijn inclusief activiteiten, drinken en snacks.  Indien de tijden en/of kosten afwijken van het kostenoverzicht dan zal ESIS u hierover tijdig informeren. De facturering van alle geboden zorg geschiedt achteraf aan het einde van de maand.

Betaling

§ De facturering van alle geboden zorg geschiedt achteraf aan het einde van de maand.

• U kunt de kosten eenmalig betalen tot 4 weken na de factuurdatum.

Het verschuldigde bedrag kunt u overschrijven naar rekeningnummer:
45 31 08 466 ABN AMRO te Eindhoven
t.n.v. ESIS onder vermelding van het factuurnummer.

Annulering
Er kunnen zich omstandigheden voordoen waardoor uw kind niet kan deelnemen aan een ondersteunende begeleidingstraject.
Wij hanteren de volgende annuleringsregeling:

• Tussen twintig tot tien werkdagen voor de aanvangsdatum kunt u zonder kosten annuleren of inschrijven voor een nieuwe groep. Dit laatste is alleen mogelijk indien er nog plaats is in de betreffende groep.
• Wanneer u tien t/m vier werkdagen werkdagen voor de aanvangsdatum annuleert, dan bent u 50% van het oorspronkelijke bedrag verschuldigd.
• Wanneer u drie werkdagen voor of op de aanvangsdatum annuleert, bent u de totale kosten verschuldigd.
• Wanneer uw kind niet verschijnt op de aanvangsdatum zonder afmelding, wordt dit aangemerkt als annulering.

Opzegging door ESIS
ESIS heeft het recht om drie werkdagen voor de aanvangsdatum op te zeggen indien het aantal aanmeldingen kleiner is dan het vooraf gepubliceerde minimum aantal deelnemers. Er wordt dan een nieuwe datum gepland. Indien u hier dan geen gebruik van wilt maken, worden er geen kosten in rekening gebracht.

Geheimhouding
De door ESIS gehanteerde methoden en technieken worden als vertrouwelijk beschouwd en mogen zonder schriftelijke toezegging van ESIS niet worden gebruikt voor andere doeleinden.

Aansprakelijkheid van ESIS
Deelname aan een ESIS-groep geschiedt op risico van de ouders/verzorgers. Behoudens in geval van opzet of grove schuld van ESIS zelf, is ESIS niet aansprakelijk voor enige vorm van schade, waaronder gevolgschade, die de ouders/verzorgers en/of het kind lijden als gevolg van ongevallen die gebeuren tijdens de geboden zorg. ESIS is slechts aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een materieel gebrek in door ESIS geboden ruimte indien dit materiele gebrek aan ESIS kan worden toegerekend.

Klachten
Indien ouders/verzorgers en/of hun kind klachten hebben in de uitvoering van de geboden zorg, dient men deze zo spoedig mogelijk te melden bij de betrokken begeleider zodat deze een passende oplossing kan bieden. Indien de klacht niet binnen redelijke termijn wordt opgelost en afbreuk doet aan de kwaliteit van de geboden zorg, moet deze zo spoedig mogelijk worden gemeld aan de coördinator van ESIS. Indien de klacht ter plaatse niet naar tevredenheid behandeld wordt, kan deze uiterlijk binnen 14 dagen na afloop van geboden zorg schriftelijk en voorzien van onderbouwing worden ingediend.

ESIS
Postbus 28064
5602 JB Eindhoven

Toepasselijk recht en geschillen
Op alle door ESIS te sluiten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.